환불 및 해지 정책

PLOTING.ai는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다.

• 결제일로부터 7일 이내: 전액 환불 (서비스 미이용 시)
• 결제일로부터 7일 초과: 환불 불가 (단, 서비스 장애 등 회사 귀책 시 예외)

• AI 생성 서비스를 이용하여 콘텐츠를 생성한 경우 (API 비용 발생)
• 프로젝트 데이터를 다운로드(Export)한 경우
• 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 제한된 경우

• Settings > 구독 정보에서 환불 요청
• 이메일: support@ploting.ai
• 환불 처리 기간: 요청일로부터 3~7 영업일
• 환불은 원결제 수단으로 처리됩니다.

• 구독 해지는 Settings 페이지에서 언제든 가능합니다.
• 해지 시 즉시 해지되며 다음 달부터 결제되지 않습니다.
• 해지 후 해당 월 말까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 잔여 크레딧은 유효기간(1년) 내 사용 가능합니다.

12개월 약정 후 매월 할인가로 결제하는 방식입니다.

• 해지 시점: 즉시 해지되며, 익월부터 결제되지 않습니다.
• 위약금: 해지 시 위약금이 즉시 청구됩니다.
• 위약금 산정: (월정가 − 약정 할인가) × 이미 사용한 개월 수
• 예시: Pro 플랜 (월정가 ₩29,900, 약정가 ₩25,400) 6개월 사용 후 해지 시
  → 위약금 = (₩29,900 − ₩25,400) × 6 = ₩27,000
• 위약금 청구 후 Free 플랜으로 전환됩니다.
• 잔여 크레딧은 유효기간(1년) 내 사용 가능합니다.

12개월분 비용을 일시에 결제하고 크레딧을 일괄 지급받는 방식입니다.

• 해지 의미: 다음해 자동 갱신만 취소됩니다.
• 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다.
• 이미 지급된 12개월분 크레딧은 유효기간(1년) 내 계속 사용 가능합니다.
• 약정 만료일까지 모든 서비스가 동일하게 유지됩니다.
• 위약금은 없습니다 (이미 전액 결제 완료).
• 만료 7일 전 자동 갱신 알림이 발송됩니다.
• 만료 후 Free 플랜으로 자동 전환됩니다.

※ 환불은 지급된 크레딧을 사용하지 않았을 경우에 한합니다.